La manufacture des possibles

Repenser les synergies, missions et outils du service à l’étudiant.

2019

Thématiques

Éducation

Travail et organisation

Mode d'intervention

Commanditaire

Université de Lyon 3 Jean Moulin

Contact

Guy OLAGNON

Chargé d’Opérations Immobilières Direction du patrimoine

Commanditaire

Université de Lyon 3 Jean Moulin

Contact

Guy OLAGNON

Chargé d’Opérations Immobilières Direction du patrimoine

Thématiques

Éducation

Travail et organisation

Mode d'intervention

Année

2019

Durée

1 mois

Localisation

Lyon

Pilotage

Lucas LINARES

Thomas COISPEL

Partenaires

étrangeOrdinaire

Contexte

Le campus de la Manufacture situé en plein centre de Lyon est un bâtiment historique difficilement modifiable structurellement. Chaque année davantage d'étudiants s'inscrivent dans l'éducation supérieure mais ils font face à une offre de services difficilement lisible, bien que complète, et donc difficilement utilisable. Les différences d'intégration à la vie sociale crée des inégalités d'accès aux informations des services.

Objectifs

Organiser les flux de façon plus efficents
Améliorer les coopérations et transferts d'informations entre services
Mettre les services en lien avec les étudiants "à la marge"
Allier principe d'universalité et prise en compte de situations spécifiques
Lutter contre l'infobésité

Résultats

Echelle de la participation des étudiants à la vie universitaire
Guichet d'accueil unique
Service numérique "passeport étudiant" pour consulter et retracer les démarches
College de l'innovation pour une nouvelle gouvernance des évolutions des services
Communication différenciantes (affiches "décadrantes") pour sortir de l'uniformisation des supports et l'infobésité

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