Co-construire le guichet unique des services de la Ville de Toulouse

Accompagnement à la conception d’un modèle “Maison Toulouse Services”

2022

Thématiques

Territoire

Modernisation

Mode d'intervention

Commanditaire

Toulouse Métropole

Contact

Edith Raillard

Laboratoire des Usages Chargée de Projets Innovants

Commanditaire

Toulouse Métropole

Contact

Edith Raillard

Laboratoire des Usages Chargée de Projets Innovants

Thématiques

Territoire

Modernisation

Mode d'intervention

Année

2022

Durée

4 mois

Localisation

Toulouse

Contexte

Le Laboratoire des usages de Toulouse Métropole accompagne les missions d'innovation comme le prototypage de la première Maison Toulouse Services, un guichet unique des services de la ville.

Objectifs

Recenser les besoins, freins et leviers sur le quartier des Minimes (site pilote)
Créer une maquette reproductible pour les futures MTS
Définir les conditions de réussite de l'expérimentation à venir

Résultats

L'identification de 7 profils de publics-cibles prioritaires
L'incarnation des principes d'organisation d'une MTS en une maquette ludique
L'accompagnement en deux étapes vers la progressive poly-compétence des équipes

Diaporama

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