FRANCE SERVICE

Animation d’une démarche de design pour co-construire des offres de services publics «intégrées» France service s au sein des sous-préfectures de Castelsarrasin (82) et du Vigan (30)

2020
Thématiques
Territoire
Modernisation
Mode d'intervention
Commanditaire
SGAR Occitanie
Contact
Sarah NETTER
Chargée de mission modernisationPréfecture de région Occitanie
chevron pointant vers le bas
Commanditaire
SGAR Occitanie
Contact
Sarah NETTER
Chargée de mission modernisationPréfecture de région Occitanie
Thématiques
Territoire
Modernisation
Mode d'intervention
Année
2020
Durée
12 mois
Localisation
Castelsarrasin (Tarn-et-Garonne) et Le Vigan (Gard)
Pilotage
Lucas LINARES
Thomas COISPEL

Contexte

Afin d'accompagner la création de deux lieux France Services à Castelsarrasin et au Vigan, nous avons réalisé des enquêtes de terrain auprès des professionnels, partenaires et citoyens usagers. La ruralité, l'éloignement au numérique et les problématiques de mobilité ont été au centre de notre attention durant ce projet.

Objectifs

  •  Faire le diagnostic sensible de deux territoires
  • Concevoir le calendrier et le scénario de l'itinérance d'une des trois FS
  • Contribuer à limiter le non recours au droit, d'aller au plus près des usagers et de renforcer la présence des services de l'Etat pour tous les citoyens et particulièrement, les plus isolés.

Résultats

  • Signalétique adaptée à chaque territoire
  • Plan des usages adaptés à chaque territoire
  • "paye ta demande !" Jeu de sensibilisation aux services publics
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