Co-construire le guichet unique des services de la Ville de Toulouse

Accompagnement à la conception d’un modèle “Maison Toulouse Services”

2022

Thématiques

Territoire

Modernisation

Mode d'intervention

Commanditaire

Toulouse Métropole

Contact

Edith Raillard

Laboratoire des Usages Chargée de Projets Innovants

Commanditaire

Toulouse Métropole

Contact

Edith Raillard

Laboratoire des Usages Chargée de Projets Innovants

Thématiques

Territoire

Modernisation

Mode d'intervention

Année

2022

Durée

4 mois

Localisation

Toulouse

Contexte

Le Laboratoire des usages de Toulouse Métropole accompagne les missions d'innovation comme le prototypage de la première Maison Toulouse Services, un guichet unique des services de la ville.

Objectifs

Recenser les besoins, freins et leviers sur le quartier des Minimes (site pilote)
Créer une maquette reproductible pour les futures MTS
Définir les conditions de réussite de l'expérimentation à venir

Résultats

L'identification de 7 profils de publics-cibles prioritaires
L'incarnation des principes d'organisation d'une MTS en une maquette ludique
L'accompagnement en deux étapes vers la progressive poly-compétence des équipes

Diaporama

icône de la charte graphique d'Indivisible

icône de la charte graphique d'Indivisible

En savoir plus sur le projet ? Contactez directement le chef de projet par mail

Contacter le chef de projet

Projets similaires

Maison de la Région Occitanie

Maison de la Région Occitanie

Étude exploratoire et de préfiguration des 14 Maisons de la Région en Occitanie, menée avec le concours des agents du labo d'innovation publique dans le cadre du programme de la Transfo (27e Région)

Travail et organisation

Espace Volkoff

Mission de design d'espace et d'architecture pour la réorganisation des espaces de travail de la direction des moyens du CD 31 autour d'un démarche participative expérimentale pour l’amélioration des conditions de travail, l’évolution des pratiques et l’optimisation des espaces.

Travail et organisation

Maison de l’Habitat

Maison de l’Habitat

Repenser les espaces de la future maison de l’habitat du Grand Narbonne

Actions sociales

Travail et organisation

Modernisation et rénovation de l'école Montaigne

Modernisation et rénovation de l'école Montaigne

Démarche de socio-conception pour repenser les espaces du groupe scolaire Montaigne

FRANCE SERVICE

Animation d’une démarche de design pour co-construire des offres de services publics «intégrées» France service s au sein des sous-préfectures de Castelsarrasin (82) et du Vigan (30)

Imaginer l'Hôtel du Département d'Eure et Loir

Imaginer l'Hôtel du Département d'Eure et Loir

Études de concertation pour l’aménagement des espaces d’un futur bâtiment réunissant tous les services du département.

Travail et organisation

Tout sur l'habitat

Tout sur l'habitat

Démarche de co-conception et d'expérimentation d'un service public délocalisé, itinérant et identifiable par les usagers

Travail et organisation

L'écoquartier de Gignac

L'écoquartier de Gignac

Concertation pour la création du premier éco-quartier expérimental dans la Vallée de l'Hérault

Médiathèque Maison de Quartier Léonard De Vinci

Médiathèque Maison de Quartier Léonard De Vinci

Mission de design de services pour la préfiguration des Innovations culturelles et sociales de la future Médiathèque Maison de Quartier Léonard De Vinci de Vaulx-en-Velin

Lecture publique

Actions sociales

La manufacture des possibles

La manufacture des possibles

Repenser les synergies, missions et outils du service à l’étudiant.

Travail et organisation

Mond'Arverne : la culture comme lien social

Mond'Arverne : la culture comme lien social

Accompagnement par le design territorial pour l’identification de nouveaux services aux habitants et l’expérimentation de dispositifs valorisant la dynamisation du lien social sur la partie Ouest de Mond’Arverne Communauté

Les publics d'expositions intéractives en temps de COVID-19

Les publics d'expositions intéractives en temps de COVID-19

Evaluation des dispositifs audiovisuels et multimédias de l’exposition “Jean” à la Cité des sciences et de l’industrie

Fabriquer l'avenir de Ste Menehould : entre dynamiques citoyennes et filière économique de la couleur

Fabriquer l'avenir de Ste Menehould : entre dynamiques citoyennes et filière économique de la couleur

Développer le méta Tiers-lieu "Pigment" avec le dispositif Manufacture Grand Est

Entrepreunariat

Accueil médicalisé pour adultes autistes

Accueil médicalisé pour adultes autistes

Améliorer la communication au sein d’un foyer d’accueil médicalisé pour adultes autistes Cité Jacques Descamps pour mieux faire lien avec les résidents, familles et professionnels